В полицию в 07.06 часов утра поступила информация о том, что по улице Сарайшык на перилах моста стоит девушка. На место был незамедлительно направлен наряд Полка патрульной полиции Департамента полиции города Нур-Султан в составе старшего лейтенанта Айдоса Агабекова и капитана Фархата Кенесхан.

По прибытию на место полицейские увидели девушку, которая стояла уже за ограждением моста и намеревалась спрыгнуть вниз с 11-метровой высоты. Оценив обстановку и не теряя времени, стражи порядка оперативно выбежали из машины и подбежали к ней, обхватив ее сзади. Затем они перетащили девушку через перила моста в безопасное место и пытались успокоить ее.
Спасенную девушку доставили в Управление полиции. С ней проведены профилактические работы совместно с психологами.