1 мая на телефон «112» Центра оперативного управления силами и средствами Службы пожаротушения и аварийно-спасательных работ ДЧС Жамбылской области поступило сообщение о помощи. 

На место происшествия, незамедлительно были направлены спасатели Оперативно-спасательного отряда в составе 4-х человек. Прибывшие на место спасатели обнаружили мальчика 2012 года рождения, который спустился в шлюз и не смог выбраться . Спасатель отряда Кенжегараев Азамат  спустился вниз при помощи альпинистского снаряжения и помог ребенку подняться наверх. Спасенный мальчик был передан сотрудникам полиции, в медицинской помощи не нуждался.

Таким образом, спасателям отряда, удалось спасти еще одну жизнь.