В госкорпорации «Правительство для граждан» сообщили, что ЦОН расположен по адресу улица Керей и Жанибек хандар, 4. В зоне скорости есть возможность получить госуслугу за 10 минут, а в зоне погружения услугополучатели без помощи оператора самостоятельно могут получить услуги через приложение eGov mobile.

В Астане впервые запустили пилотный проект – постаматы для выдачи готовых документов. Это удобно тем, что люди могут забрать готовые документы в постамате в любое время после работы. Они работают 24/7.
Кроме того, центр оснащён кабинами для получения государственных услуг посредством видеосвязи через мобильное приложение «ЦОН», через это приложение также можно забронировать очередь и отслеживать её.
Помимо этого, в ЦОНе есть зона для получения услуг социального блока и земельного кадастра. Для лиц с ограниченными возможностями в новом центре предусмотрен пандус и отдельный сектор для обслуживания.
В новом ЦОНе работают 32 оператора, что позволяет обслуживать население оперативнее. Предполагается, что новый цифровой офис населения будут посещать около 1000 клиентов в день.