Что нужно знать о системе электронной оплаты проезда в Астане? 01 Июня 2016 в 06:14 49196 28 Фото: Dixinews.kz
До конца 2016 года в Астане завершится внедрение электронной оплаты проезда в общественном транспорте. Проект получил название Astra Plat, а сама карта — Astra Card. Электронную систему оплаты проезда в общественном транспорте будут поэтапно внедрять с мая этого года.

Чтобы оплатить поездку в автобусе, пассажир при входе должен приложить карту к специальному устройству-считывателю — валидатору, на котором можно будет проверить баланс. Офисы продаж электронных транспортных карт и пополнения баланса откроют поэтапно. По городу их будет 10, в том числе 30 автоматов и 25 пунктов продаж. В будущем сеть расширят и будут интегрировать с сетями платежных терминалов и порталами интернет-банкинга.

По причине большого количество вопросов о нововведении, на сайте компании появились ответы на часто задаваемые вопросы по «ASTRA PLAT». 


1.Что такое ASTRA PLAT?

— ASTRA PLAT — электронная система оплаты за услуги проезда в общественном транспорте г. Астаны, позволяющая использовать для оплаты проезда транспортные карты.

2. Какая организация занимается внедрением ASTRA PLAT?

— Уполномоченным органом по реализации проекта по созданию новой транспортной системы г. Астаны, включая систему Легкорельсового транспорта (LRT) и Интеллектуальную транспортную систему (ITS), в рамках которой проводятся мероприятия по внедрению и сопровождению ASTRA PLAT, является ТОО «Астана LRT» — дочерняя компания Акимата г. Астаны.

3. Кто будет контролировать всю эту систему?

— С целью обеспечения бесперебойного функционирования создан филиал ТОО «Астана LRT» «Центр платежных систем», сотрудники которого будут осуществлять контроль и обеспечение функционирования системы ASTRA PLAT.
4. Когда планируется запуск системы?

— В третьем квартале 2015 г. были проведены мероприятия по сбору данных и фоторегистрации граждан, пользующихся правом льготного проезда в общественном транспорте (пенсионеры, школьники и др.). Во втором квартале планируется выдача именных льготных и школьных транспортных карт.

На данный момент проводятся мероприятия по обучению водителей и кондукторов по работе с оборудованием (валидаторы, терминалы водителя и др.), ведутся мероприятия по выдаче льготных и школьных транспортных карт.

31 мая 2016 года планируется запуск Системы в транспортных средствах. Обслуживающих экспресс и пригородные маршруты.

5. Сколько времени будет внедряться ASTRA PLAT?

— Планируется поэтапное внедрение Системы, рассчитанное до конца 2016 года. На первом этапе планируется внедрение системы в транспортных средствах, обслуживающих пригородные и экспресс маршруты. На втором — запуск работы системы в транспортных средствах, обслуживающих городские маршруты. На третьем — ввод проездных билетов длительного пользования и отмена бумажных проездных билетов.

6. Куда обращаться в случае возникновения вопросов?

— Для приема обращений по всем вопросам, связанным с транспортом столицы, включая внедрение и функционирование ASTRA PLAT, можно обратиться по телефону 574 – 777 с 7.00 до 21.00 без выходных, либо на электронную почту: [email protected], а также дополнительную информацию можно будет увидеть на нашем сайте www.alrt.kz

7. В чем принципиальные отличия ASTRA PLAT других систем электронной оплаты за услуги проезда в других городах?

— В отличие от аналогичных систем, в соответствии с действующим законодательством РК предусмотрена возможность оплаты за услуги проезда за наличные средства, непосредственно в транспортном средстве посредством терминала водителя с выдачей разового проездного документа (билета). Кроме того предусмотрена возможность использования различных типов проездных документов длительного пользования (30 дней, 90 дней) и загрузки на транспортные карты несколько тарифов одновременно. Также будут предусмотрены различные программы лояльности для пассажиров: возможность пересадки на другие автобусы в течение 60 минут без дополнительной оплаты, возможность получения бесплатных поездок, возможность применения скидок при загрузке проездных длительного пользования (90 дней и более).

8. Как работает система электронной оплаты проезда ASTRA PLAT?

Принцип работы системы прост: при входе в автобус пассажир прикладывает электронную транспортную карту к специальному терминалу — валидатору, при помощи которого также можно проверить баланс на транспортной карте. Приобрести транспортные карты можно будет в пунктах продаж и пополнения. Именные льготные и школьные транспортные карты выдаются пользователям на безвозмездной основе, в случае утери или поломки восстановление именных транспортных карт производится за счет пользователя.

9. Какова стоимость проекта?

— Система электронной оплаты за услуги проезда в общественном транспорте является одним из компонентов проекта по Модернизации транспортной сети столицы, включающей в себя следующие компоненты:

система адаптивного светофорного регулирования;
система информирования водителей;
система ситуационного наблюдения за дорожным движением;
система диспетчеризации общественного транспорта;
система электронной оплаты за услуги проезда в общественном транспорте;
система информирования пассажиров общественного транспорта;
система электроснабжения;
сеть передачи данных.

В рамках механизма государственно-частного партнерства планируется привлечь порядка 2,5 млрд. тенге частных инвестиций.

10. Изменится ли стоимость разового проезда в городских и пригородных маршрутах после внедрения системы электронного оплаты проезда?

— На данном этапе проходит согласование и утверждение уполномоченными органами Тарифной политики, согласно которой стоимость разового проезда при оплате наличными средствами будет дороже, чем стоимость разового проезда при оплате электронным способом. Кроме того, для пассажиров, пользующихся транспортными картами будет предусмотрены дополнительные преимущества, например, бесплатная пересадка или бесплатная поездка.

11. Какие проблемы могут возникнуть при внедрении электронной системы оплаты проезда?

— Основная проблема — это трудности перехода пассажиров на электронную оплату с помощью транспортных карт. Для этого предусмотрен ряд мер, позволяющих избежать подобные проблемы:

ведется комплексное информирование о внедрении системы электронной оплаты за услуги проезда и ее преимуществ для пассажиров;
сохранена возможность оплаты услуг проезда наличными средствами и получения одноразового бумажного проездного билета;
сохранение всех преимуществ использования проездных билетов длительного пользования;
выдача именных льготных транспортных карт для граждан, относящихся к льготным категориям на безвозмездной основе;
выдача именных школьных транспортных карт для граждан, относящихся к льготным категориям на безвозмездной основе
Вопросы, связанные с электронными транспортными картами

12. Какие виды проездных документов (билетов) и транспортных карт предусмотрены в системе ASTRA PLAT?

— Для удобства пассажиров утверждены следующие виды проездных документов:

Одноразовый проездной документ, в бумажном виде, рассчитанный на одну поездку, и действующий на время одной поездки, только в транспортном средстве, в котором он выдан;
Пополняемая транспортная карта (пластиковая) длительного пользования с возможностью загрузки нескольких видов тарифов;
Школьная транспортная карта;
Льготная транспортная карта

13. Кто может пользоваться транспортными картами?

— Граждане, проживающие в Астане, относящиеся к льготной категории пассажиров (пенсионеры, школьники и др.) получают именные льготные и школьные транспортные карты бесплатно. Все жители и гости столицы для возможности оплаты услуг проезда безналичным электронным способом могут приобрести электронные транспортные карты в пунктах продаж и пополнения.

14. Какие документы необходимы для оформления именной транспортной карты?

— Для оформления льготных и школьных транспортных карт требуются документы, подтверждающие право на льготный проезд. Для получения школьной транспортной карты с собой необходимо иметь оригинал свидетельства о рождении. Для приобретения электронных транспортных карт общего пользования, документы не требуются.

15. Можно ли отказаться от получения транспортной карты?

— Да можно. Но при пользовании услугами общественного транспорта необходимо будет оплачивать проезд наличными, стоимость проезда при оплате наличными после утверждения тарифной политики будет выше, чем оплата проезда электронным способом.

16. Кто может пользоваться транспортными картами с ограниченным количеством поездок?

— Указанный вид транспортных карт планируется к вводу на третьем этапе внедрения ASTRA PLAT. Указанные типы карт предназначаются для гостей столицы, либо граждан редко пользующимися услугами общественного транспорта. Стоимость данного вида карт дешевле чем пополняемых транспортных карт (пополняемых), но транспортные карты ограничены по количеству поездок (chip on paper).

17. Будут ли карты с разными тарифами?

— Приобретение пополняемой (пластиковой) транспортной карты даст возможность загружать различные тарифы, не доступные для одноразовых карт, что будет экономически выгодно для пассажиров, часто пользующихся услугами общественного транспорта.

18. Когда карты поступят в продажу?

— В июне 2016 года планируется открытие пунктов продаж и пополнения. Адреса их расположения можно будет уточнить на сайте alrt.kz и по телефону контакт-центра: 574-777

19. Где можно приобрести и пополнить баланс транспортных карт?

— На первом этапе для удобства пассажиров, желающих приобрести транспортные карты предусматривается:

установка 30 автоматизированных киосков, предназначенных для покупки и пополнения электронных транспортных карт;
открытие 10 специализированных касс ASTRA PLAT;
открытие 25 пунктов продаж;
Проводятся мероприятия по интеграции терминалов оплаты Касса 24.

На данный момент утверждается адресная программа сети продаж, с учетом наибольшего пассажиропотока и пересечения маршрутов. После утверждения карта будет опубликована в СМИ и официальных сайтах акимата г. Астаны и Астана LRT.

20. Сколько будет стоить проезд?

— Для заинтересованности пассажиров в переходе на электронную систему оплаты за услуги проезда ASTRA PLAT будет предусмотрена гибкая тарифная система, принцип которой заключается в том, что чем больше поездок приобретено, тем экономически выгоднее это будет для пассажира. Так, например, самая дорогая стоимость проезда будет за разовый проезд, оплаченный наличными, дешевле будет стоимость проезда при покупке бумажных карт на 10 поездок и наиболее выгодной будет покупка долгосрочных электронных проездных билетов на долгосрочных электронных проездных билетов на 30 или 90 дней.

Стоимость проезда утверждено Постановлением акимата города Астаны от 6 октября 2015 года № 108-1759 и составляет:

на обычные городские автомобильные перевозки пассажиров и багажа 90 (девяносто) тенге;
на экспрессные городские автомобильные перевозки пассажиров и багажа 150 (сто пятьдесят) тенге;
тариф на перевозки пассажиров и багажа в пригородном сообщении города Астаны, разработан согласно деления на 4-е транспортные зоны.

21. Можно ли восстановить баланс утерянной карты?

— В случае утери восстановление баланса на карте возможно только для именных карт. Неименные транспортные карты на первых этапах, восстановлению при утере не подлежат.

22. Баланс транспортных карт учитывается в тенге или поездках?

— Баланс транспортных карт, а также предусмотренные тарифы учитываются в количестве поездок, либо времени поездок, например, проездной билет на 10 поездок для городских маршрутов, либо 10 поездок на экспресс маршруте.

23. Когда приобретаешь карту, на ней уже есть баланс?

— При покупке транспортной карты на ограниченное количество поездок, на ее балансе находится 10 поездок, на городские, экспресс либо пригородные маршруты. При покупке пополняемой пластиковой карты, пользователи должны пополнить баланс транспортной карты одним или несколькими видами тарифов. Льготные транспортные карты для проезда на городских и экспресс маршрутах пополнения не требуют и не имеют ограничения по количеству поездок.

24. Можно ли вернуть карту и получить деньги за ее стоимость и обналичить баланс?

— Да, согласно требований действующего законодательства граждане могут вернуть купленную транспортную карту в одной из 10-ти специализированных касс и получить обратно денежные средства эквивалентные балансу и стоимости транспортной карты.

25. Необходима ли залоговая сумма при получении транспортной карты?

— Нет, транспортная карта приобретается как электронный проездной документ и может быть возвращена с возмещением ее стоимости в течение 14 дней согласно требованиям действующего законодательства и порядку пользования электронными транспортными картами.

26. Как быть, если человек зашел в автобус, а у него закончились деньги на карточке?

— В случае отсутствия у пассажира баланса на транспортной карте, он может пополнить баланс непосредственно в автобусе либо пассажир может приобрести разовый билет за наличные, действие которого распространяется только на одну поездку в транспортном средстве, в котором он был приобретен.

27. Каждый месяц нужно будет покупать новую карточку?

— Срок годности транспортных карт 5 лет. Если пассажир приобретает проездной билет на 30 дней, то по окончанию данного срока необходимо будет пополнить баланс транспортной карты, для возможности пользования услугами проезда.

28. Если месяц закончился, а на транспортной карте еще остались деньги, они переносятся на следующий месяц?

— На транспортной карте баланс измеряется в количестве поездок и проездных билетов на определенное время действия. В случае если на балансе транспортной карты осталось определенное количество разовых поездок, то ими можно воспользоваться в любое время в течение 5 лет. В случае если на транспортную карту был загружен проездной билет на 30 дней, то по истечению этого срока он будет не действителен.

29. Эти карты будут действовать во всех автобусах и маршрутах: пригородные, экспресс и городские автобусы?

— На электронные транспортные карты можно загружать различные тарифы. Пополняемая транспортная карта (пластиковая) предусматривает возможность хранения нескольких проездных билетов на разные виды маршрутов (городские, экспресс и пригородные).

30. Какую минимальную и максимальную сумму нужно будет положить на карту, чтобы она начала работать?

— Минимальный тариф, для пополнения баланса карты — стоимость десяти поездок. Одиннадцатая поездка — бесплатно.

31. Сохранится ли месячный проездной билета в электронном виде?

— Да, в рамках третьего этапа, предусмотрена возможность использования различных типов проездных документов длительного пользования (30 дней, 90 дней)

32. Будут ли после внедрения ASTRA PLAT действовать обычные проездные билеты?

— На первом и втором этапе будут, на третьем этапе будет предусмотрена возможность использования различных типов электронных проездных длительного пользования (30 дней, 90 дней), загружаемых на пополняемые транспортные карты, при этом будет отменена продажа бумажных проездных документов длительного пользования (30 дней).

33. Какой срок действия у транспортной карты?

— Гарантийный срок пластиковой транспортной карты — 2 года, срок работы пластиковой транспортной карты — не менее 5 лет. Срок годности транспортной карты с ограниченным количеством поездок не менее 30 дней с момента первой регистрации проезда (валидации).

34. Может ли карта размагнититься если носить ее, к примеру, рядом с телефоном?

— В системе электронной оплаты в городе Астана в качестве многоразовых транспортных карт используется не магнитная карта, а микропроцессорная, что позволяет носить ее в непосредственной близи с сотовыми телефонами.

35. Как защищены транспортные карты от взлома и подделок?

— В системе электронной оплаты проезда применяются электронные транспортные карты семейства Mifare Ultralight C и Mifare Plus X, информация на которых защищена промышленным криптостойким алгоритмом шифрования AES-128, являющимся эффективным средством против подделок. Данные карты являются наиболее распространенными (порядка 10 млрд. карт) и используются в транспортных компаниях более чем в 60 странах мира. Тем не менее, необходимо учесть, что порядком пользования транспортных карт предусмотрен ряд мер, касательно неправомерного использования транспортных карт, в случае которого оператор имеет право заблокировать транспортную карту.
Вопросы, касательно льготных и школьных транспортных карт

36. Может ли другой человек воспользоваться именной льготной транспортной картой либо школьной транспортной картой?

— Нет. Карта является персонализированной. К нарушителям будут применяться различные санкции, включая наложение административного штрафа за уклонение от оплаты проезда на общественном транспорте.

37. Как оформить карту учащимся?

— Для удобства учащихся и их родителей, была создана база данных, для выпуска именных школьных транспортных карт. В последствии, детям в возрасте от 7 до 15 лет, не имеющим транспортную карту для ее оформления необходимо обратиться в одну из специализированных касс ASTRA PLAT. Для получения школьной транспортной карты с собой необходимо иметь оригиналы документов, подтверждающих право на льготный проезд в общественном транспорте.

38. Предусматривается ли пополнение баланса социальных и школьных транспортных карт?

— Да, баланс льготных и школьных транспортных карт может быть пополнен для проезда в транспортных средствах, обслуживающих пригородные маршруты. После 31 августа 2016 г. Необходимо будет пополнять именные школьные транспортные карты для проезда в транспортных средствах, обслуживающих экспресс и городские маршруты.

39. Есть ли отдельные проездные для пенсионеров и инвалидов?

— Для категорий граждан, имеющих право льготного проезда в общественном транспорте предусмотрены именные льготные транспортные карты, предоставляющие возможность бесплатного проезда на транспортных средствах, обслуживающих экспресс и городские маршруты. Для использования в пригородных маршрутах необходимо пополнить баланс именной льготной транспортной карты либо оплатить проезд у водителя за наличные средства.

40. Могу ли я провезти с собой одного или нескольких людей?

— Такая функция предусмотрена в терминале (валидаторе), единственное условие, чтобы пассажиры выходили из транспортного средства на одной остановке. Т.к. если владелец транспортной карты выйдет раньше, то у остальных не будет возможности доказать факт регистрации проезда. В 2016 году ввод данной функции не планируется.

41. Могут ли несколько человек пользоваться одной картой?

— Неименные транспортные карты можно будет приобрести и передать своим близким для проезда в общественном транспорте, но у каждого пассажира должна быть своя транспортная карта либо разовый билет, купленный за наличные средства. На первом этапе бумажные проездные билеты на 30 дней также будут действовать.

Именной транспортной картой может воспользоваться только владелец, пассажир использующий для проезда именную льготную транспортную карту, принадлежащую другому гражданину будет считаться уклоняющимся от оплаты проезда и к нему будут применяться штрафные санкции в соответствии с действующим законодательством.

42. Если у меня есть на транспортной карте поездки для городских маршрутов, могу ли я использовать их для проезда в транспортных средствах обслуживающих экспресс или пригородные маршруты?

— Нет. Указанные поездки действительны только при регистрации (валидации) проезда в транспортных средствах, следующих по городским маршрутам.

43. Необходимо ли проводить повторную валидацию (прислонить транспортную карту к валидатору) при выходе из автобуса, как в ряде зарубежных стран?

— Повторная валидация при выходе предусматривается в пригородных автобусах, повторная валидация предоставляет возможность для пассажиров пригородных автобусов 60 минут бесплатного проезда в городских автобусах.

44. Как смогут пользоваться ASTRA PLAT приезжие?

— Гостям города, приехавшим в столицу на несколько дней, можно оплачивать проезд наличными непосредственно в автобусе либо приобрести транспортную карту.

45. Как доказать то, что ты оплатил проезд?

— Данные о регистрации записываются непосредственно на транспортную карту, что является подтверждением. Проверку регистрации проезда будут осуществлять сотрудники службы транспортного контроля с помощью ручных терминалов, на которых при прикладывании карты будет отображаться информация о типе транспортной карты, времени последней регистрации и на каком транспортном средстве осуществлена регистрация проезда.

46. Что делать в случае утери, кражи или поломки карты?

— При поломке по вине Оператора в период действия гарантийного срока восстановление/замена транспортной карты производится в специализированных кассах бесплатно. В случае утери восстановление баланса на карте возможно только для именных транспортных карт. При утере именной транспортной карты необходимо будет написать заявление о блокировке. При поломке или утере карты по вине Пользователя, восстановление именной транспортной карты осуществляется за счет Пользователя.

47. Как будут выявляться «зайцы»?

— На сегодняшний день для данных целей создана Служба транспортного контроля г. Астаны (СТК), в функции которой входит выявление фактов безбилетного проезда.

48. Можно ли будет вернуть деньги, если произойдет сбой и оплата не пройдет, а средства с карты снимут?

— Такой технический сбой исключен. При регистрации проезда информация о списанной поездке будет записана непосредственно на транспортную карту.

Напомним, с 4 мая в рамках внедрения в общественном транспорте столицы электронной системы оплаты проезда Astra Plat началась выдача карт для льготной категории граждан. Те, кто прошел фоторегистрацию с августа по декабрь 2015 года, получили именную транспортную карту ежедневно с 10:00 до 18:00 по адресу проспект Республики, 34, здание дворца «Жастар». Выдача карт продлится до конца мая. Отдельной категории граждан карты доставят по адресу.