Как отмечается, из-за неисправности подъемник ускорил движение вниз, на уровне первого этажа сработала автоматическая система торможения. Пострадавших доставили в республиканский научный центр экстренной медицинской помощи. Восьмерых после оказания первой медицинской помощи отправили домой.